+49 (0) 69 . 244504950 |
De uitdaging
Een internationale, in winkelbeheer gespecialiseerde marktleider wil graag zijn dienstverlening uitbreiden om tegemoet te komen aan de behoeftes van organisaties en klanten. Daarvoor is de ontwikkeling van aanvullende marktsegmenten en de verwezenlijking van landspecifieke vereisten met betrekking tot last-mile bezorging noodzakelijk. Behalve het verbeteren van responstijden en de competentie om deadlines te halen, is het doel om het aantal betrokken dienstverlenende partijen en de levertijden te minimaliseren.
Plan van aanpak
GOCELO werkt nauw samen met de klant en biedt alternatieve oplossingen die worden geïllustreerd met praktijkvoorbeelden van de meest efficiënte procedures. Het team bestaat uit zowel planners als operationele experts en evalueert elk scenario op basis van vooraf bepaalde doelen.
De uitvoering
Door middel van één centraal aanspreekpunt worden vrijblijvende testopdrachten uitgevoerd en aansluitend geanalyseerd via een volledige evaluatie van, door en met alle betrokkenen. Op die manier kunnen eventuele zwakke schakels worden geïdentificeerd en gecorrigeerd in de vervolgfase van het project. GOCELO neemt daarna de verantwoordelijkheid op zich voor het eindtraject van de bezorging, waaronder de coördinatie van losplaatsen, online rapportage en escalatiebeheerprotocollen. Alle GOCELO-locaties krijgen training in de verschillende klantspecifieke procedures.
Voordelen voor de klant